Configurateur

Comment configurez mon escalier ?

Mode d’emploi

Vous pouvez directement concevoir votre escalier via le configurateur.

Entrez vos dimensions dans les espaces prévus et visualisez directement votre escalier en choisissant celui le plus adapté à vos envies…

Vous pouvez ensuite choisir des options comme la couleur de la crémaillère, et la finition des marches .

Une fois cette étape terminée, cliquez sur l’onglet enregistrer mon projet, et suivez les instructions.

Pour finaliser votre demande, un expert SoLoft vous contactera sous 24h ouvrées par téléphone pour vérifier avec vous les informations que vous nous avez fournies. Il vous enverra ensuite un devis personnalisé sur votre espace personnel.

Vous aurez ensuite la possibilité de commander des plans 2D cotés de votre escalier. Un expert SoLoft vous accompagnera pour s’assurer que les plans conviennent bien à votre projet.

Vous pourrez ensuite valider votre devis, vos plans 2D et effectuer la commande de votre escalier personnalisé. Ces actions lanceront la production de votre commande auprès de notre site de fabrication.

Le devis est-il gratuit ?

Oui, le devis est gratuit. Vous aurez aussi la possibilité de commander les plans 2D cotés de votre projet pour un montant de 50€ TTC.

Ce coût sera déduit de votre devis.

Garanties/SAV

Livraison

Comment effectuez-vous la livraison de l’escalier ?

Votre escalier SoLoft sera livré par « messagerie »,  avec un véhicule adapté au transport d’un seul escalier.

Dès le départ de l’usine, vous serez avertis par mail et vous pourrez suivre son acheminement.

Quel est le mode de conditionnement ?

Le conditionnement prévoit deux caisses en bois :

– 1 palette pour les marches béton
– 1 palette pour les tronçons de poutre

Chacune des pièces est emballée individuellement ce qui permet d’assurer une bonne protection lors du transport

Mon espace client

Mon paiement et mes données sont-ils sécurisés ?

Toutes les transactions effectuées sur notre site sont sécurisées par le système du paiement du CIC. Toutes les informations échangées avec cet organisme respectent les réglementations européennes. Ces données sont complètement sécurisées

Vos données personnelles sont, elles aussi, sécurisées. Elles sont utilisées exclusivement pour la livraison de la marchandise et ne sont pas transmises à un tiers.

Quels modes de paiement sont acceptés ?

Vous pouvez payer directement par :
– carte bancaire grâce à notre paiement sécurisé directement sur notre site www.so-loft.com
– virement bancaire (notre RIB vous sera fourni suite à la validation de votre commande)
– chèque par voie postale

Comment payer ma commande en ligne ?

Vous pouvez directement régler votre commande via le site soit en totalité à l’acceptation du devis, soit en 2 fois sans frais (50% à l’acceptation du devis, 50% avant la livraison)

Que faire si mon paiement est refusé ?

C’est souvent une histoire de plafond. Il suffit de contacter votre banque pour relever exceptionnellement le plafond de vos dépenses pour l’achat de votre escalier.

Montage/Pose

Est-il possible de monter l’escalier soi-même ?

Oui il est possible de réaliser le montage soi-même. Vous devez prévoir en moyenne 4 heures pour le montage de votre escalier. Votre escalier sur-mesure SoLoft, vous sera livré accompagné d’une notice de montage qui vous guidera étape par étape. (Compétences en bricolage requises pour au moins un des poseurs.)

Quel est la durée du montage ?

Cela dépend de votre projet et des contraintes du chantier. En règle générale, si votre escalier est posé par des professionnels, vous devez prévoir une demi-journée de montage.

Comment préparer les lieux ?

La pose de l’escalier nécessite une zone d’assemblage et de montage bien dégagée. (idéal 5 à 6 m linéaires suivant l’escalier)

Quelques conseils avant de réceptionner votre escalier :

  • Vérifier l’accès du chantier.
  • Vérifier la stabilité du sol.
  • La zone de chargement doit pouvoir permettre l’utilisation d’un transpalette.
  • Laisser de l’espace derrière le camion afin que le chauffeur puisse ouvrir le hayon et décharger.
  • Assurez-vous d’être en sécurité dans la zone de déchargements.
  • Vérifier que l’emballage soit intact.
  • Prévoir une couverture épaisse au sol pour protéger la crémaillère lors de son montage

Produits